1. Responsable du traitement

La société ESOLAB SAS, au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 106 662 711.

• Siège social : 2 Rue Michel Boher, 66600 Rivesaltes, France
• Représentantes : Madame Amandine Maigre (Présidente) et Madame Alexandra Morel (Directrice Générale)
• Email : contact@esolab.fr
• Formulaire de contact : disponible sur esolab.fr

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom

• Données de contact : adresse email

• Données de connexion : adresse IP, données de navigation

• Données de transaction : historique des commandes (aucune donnée bancaire n’est conservée)

• Données nécessaires à la réalisation des consultations (informations transmises volontairement par le Client)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et des commandes

• L’exécution des prestations

• La communication avec le Client (confirmations, rappels, support)

• L’amélioration du site et des services

• Le respect des obligations légales et comptables

• L’envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement préalable)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour la gestion de vos commandes et consultations.

• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : notamment pour les communications commerciales et l'utilisation de certains cookies.

• Le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins d'animation et de prospection.

• Données comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale).

• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Aux praticiennes indépendantes intervenant sur EsoLab, exclusivement pour la réalisation de la consultation réservée.

• Aux prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna)

• À Dialotel, dans le cadre du service de voyance immédiate

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 contact@esolab.fr
ou via le formulaire de contact du site

8. Cookies

Le site EsoLab peut utiliser des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et de personnalisation.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de gérer vos préférences à tout moment.