1. Responsable du traitement

Madame Amandine Maigre – EsoLab
2 Rue Michel Boher, 66600 Rivesaltes, France
Email : contact@esolab.fr
Formulaire de contact : disponible sur esolab.fr

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom

• Données de contact : adresse email

• Données de connexion : adresse IP, données de navigation

• Données de transaction : historique des commandes (aucune donnée bancaire n’est conservée)

• Données nécessaires à la réalisation des consultations

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et des commandes

• L’exécution des prestations

• La communication avec le Client (confirmations, rappels, support)

• L’amélioration du site et des services

• Le respect des obligations légales et comptables

• L’envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

• Le consentement (article 6.1.a du RGPD), notamment pour les communications commerciales

• Le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans

• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Aux praticiennes indépendantes intervenant sur EsoLab, dans le cadre des consultations

• Aux prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna)

• À Dialotel, dans le cadre du service de voyance immédiate

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 contact@esolab.fr
ou via le formulaire de contact du site

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site EsoLab peut utiliser des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience et de personnalisation.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de gérer vos préférences à tout moment.