1. Objet

Les présentes conditions de service définissent les droits et obligations de la société ESOLAB SAS et de ses Clients dans le cadre de l’utilisation des services proposés sur le site esolab.fr.

2. Obligations d’EsoLab

EsoLab s’engage à :

• Proposer des praticiennes sélectionnées selon des critères internes d’expérience et d’éthique

• Assurer la disponibilité du site et des outils de réservation dans la mesure du possible

• Traiter les données personnelles des Clients conformément au RGPD

• Répondre aux demandes des Clients dans un délai de 5 jours ouvrés

3. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• Être majeur (18 ans et plus) au moment de la commande

• Fournir des informations exactes lors de la réservation

• Être disponible et présent à l’heure convenue pour la consultation

• Utiliser les services EsoLab dans un cadre légal et respectueux

• Ne pas enregistrer, diffuser ou reproduire les consultations sans autorisation préalable écrite

4. Nature des prestations

Les prestations proposées sur EsoLab relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel et de l’accompagnement spirituel.

Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, psychologiques ou juridiques, ne remplacent pas un avis professionnel qualifié et ne garantissent aucun résultat.

Le Client reste pleinement responsable de ses décisions et de l’exercice de son libre arbitre.

5. Indépendance des praticiennes

Les praticiennes intervenant sur EsoLab exercent leur activité de manière indépendante, dans le respect du cadre éthique défini par EsoLab.

Elles sont seules responsables du contenu de leurs consultations.

6. Responsabilité

EsoLab ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des cas de force majeure, à des pannes techniques ou à des défaillances de prestataires tiers (Dialotel, Shopify, prestataires de paiement).

7. Comportements interdits

Il est strictement interdit d’utiliser les services EsoLab à des fins illicites, de harcèlement, de diffamation ou contraires à l’ordre public.

EsoLab se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès à ses services en cas de manquement, sans remboursement.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site EsoLab (textes, visuels, e-books, logos, structure, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et constitue la propriété exclusive de la société ESOLAB SAS.

Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, conformément aux règles du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir la juridiction de son choix parmi celles territorialement compétentes.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l'opposant à la société ESOLAB.

Le médiateur de la consommation désigné par ESOLAB est :

Nom du médiateur** : [Insérer ici le nom de ton médiateur, ex: MCP Médiation / AME Conso / CM2C] * Site internet : [Insérer ici l'adresse du site internet du médiateur]
* **Adresse postale** : [Insérer ici l'adresse postale du médiateur]`